Política de privacidade

 

1. Âmbito da Política de Privacidade e Informações da Empresa

A presente Política de Privacidade aplica-se às atividades de recolha, utilização, conservação e proteção de dados pessoais realizadas pela SUPERIOR DISTRIBUTORS CO, no âmbito da venda de mobiliário e artigos para o lar a consumidores em Portugal, através do website Superiordistributorsco.

Esta política abrange as seguintes atividades realizadas pelos utilizadores no website:

  • Consulta de páginas de mobiliário e artigos para o lar

  • Criação de encomendas e realização de pagamentos

  • Consulta de informações relativas às encomendas e ao acompanhamento das entregas

  • Contacto com o serviço de apoio ao cliente

  • Apresentação de pedidos de assistência pós-venda

  • Utilização das funcionalidades do website

Informações da empresa:

Nome da empresa: SUPERIOR DISTRIBUTORS CO

Morada: 21659 EDGEWATER DRIVE, PORT CHARLOTTE, FL 33952, Estados Unidos

EIN: 88-2499778

Telefone: +1 (305) 891-4103

E-mail: info@superiordistributorsco.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos)

Prazo de resposta por e-mail: Até 24 horas

A presente política foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento UE 2016/679) e com os requisitos aplicáveis em Portugal em matéria de proteção de dados pessoais dos consumidores. O seu objetivo é informar os utilizadores em Portugal sobre as formas de tratamento dos seus dados pessoais e os direitos que lhes assistem.

2. Tipos de Dados Pessoais Recolhidos

Para assegurar o processamento das encomendas, a entrega dos produtos e o serviço de apoio ao cliente, poderemos recolher as seguintes categorias de informações:

2.1 Informações de Identificação

Estas informações incluem:

  • Nome

  • Informações relativas ao destinatário da entrega

  • Informações da conta (caso o utilizador crie voluntariamente uma conta)

Estas informações são utilizadas para identificar a encomenda correspondente e prestar assistência pós-venda.

2.2 Informações de Contacto

Estas informações incluem:

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Morada de entrega

Estas informações são utilizadas para:

  • Enviar confirmações de encomenda

  • Fornecer atualizações sobre o estado da entrega

  • Organizar contactos relacionados com a entrega

  • Assegurar as comunicações relativas ao serviço pós-venda

2.3 Informações Relativas às Encomendas e Transações

Estas informações incluem:

  • Produtos adquiridos

  • Quantidade dos produtos

  • Valor da encomenda

  • Estado do pagamento

  • Histórico de encomendas

Estes dados são utilizados para assegurar o processo de venda de mobiliário e artigos para o lar, incluindo a gestão de encomendas, o processamento de reembolsos e o serviço de apoio ao cliente.

2.4 Informações Técnicas e Dados de Navegação

Quando um utilizador visita o website, determinadas informações técnicas podem ser recolhidas automaticamente:

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador

  • Tipo de dispositivo

  • Hora da ligação

  • Histórico das páginas consultadas

Estas informações são utilizadas principalmente para assegurar o funcionamento do website, a segurança e a otimização das suas funcionalidades.

3. Métodos de Recolha de Dados Pessoais

Poderemos recolher informações dos utilizadores através dos seguintes meios:

3.1 Informações Fornecidas Diretamente pelo Utilizador

Por exemplo:

  • Informações introduzidas durante a criação de uma encomenda, como nome, morada e dados de contacto

  • Descrição de um problema fornecida durante o contacto com o serviço de apoio ao cliente

  • Informações relativas à encomenda fornecidas no âmbito de um pedido de assistência pós-venda

3.2 Recolha Automática Através do Website

Quando o utilizador navega no website, determinados dados técnicos podem ser gerados automaticamente através de cookies ou tecnologias semelhantes, para apoiar as funcionalidades do website e analisar as visitas.

3.3 Serviços Prestados por Terceiros

No âmbito dos pagamentos, das entregas e de outros serviços associados, determinadas informações necessárias poderão ser tratadas por prestadores de serviços parceiros, nomeadamente:

  • Prestadores de serviços de pagamento

  • Parceiros logísticos internacionais

  • Fornecedores de serviços técnicos do website

Estas informações são utilizadas apenas para assegurar os serviços correspondentes.

4. Finalidades da Utilização dos Dados Pessoais

Recolhemos e tratamos dados pessoais principalmente para as seguintes finalidades:

4.1 Processamento de Encomendas

Inclui:

  • Confirmação dos dados da encomenda

  • Organização da preparação dos produtos

  • Processamento dos pagamentos

  • Envio de notificações relativas às encomendas

4.2 Entrega dos Produtos

Inclui:

  • Transmissão da morada de entrega aos parceiros logísticos

  • Criação de informações de acompanhamento da encomenda

  • Prestação de assistência em caso de problemas com a entrega

4.3 Serviço de Apoio ao Cliente

Inclui:

  • Resposta aos pedidos dos utilizadores

  • Tratamento de pedidos de devolução, reembolso ou troca

  • Resolução de problemas relacionados com as encomendas

4.4 Otimização do Website

Inclui:

  • Análise do tráfego do website

  • Melhoria da apresentação das páginas

  • Otimização da experiência de navegação

5. Fundamentos Jurídicos do Tratamento de Dados Pessoais

Em conformidade com os princípios do RGPD, o tratamento de dados pessoais baseia-se principalmente nos seguintes fundamentos jurídicos:

5.1 Execução do Contrato

Quando um utilizador compra mobiliário e artigos para o lar, utilizamos as informações necessárias para:

  • Confirmar a encomenda

  • Processar o pagamento

  • Organizar a entrega dos produtos

5.2 Cumprimento de Obrigações Legais

Determinadas informações relativas às encomendas e transações devem ser conservadas em conformidade com os requisitos legais aplicáveis, nomeadamente os documentos financeiros e os comprovativos das transações.

5.3 Interesse Legítimo

Poderemos tratar os dados necessários para:

  • Assegurar a segurança do website

  • Manter as operações comerciais

  • Prevenir atividades fraudulentas

5.4 Consentimento do Utilizador

Para determinadas atividades que exigem autorização expressa, como a utilização de certos cookies ou o envio de comunicações de marketing, o tratamento será realizado apenas após a obtenção do consentimento do utilizador, quando legalmente exigido.

6. Proteção das Informações de Pagamento

Durante o processo de pagamento, aplicamos medidas adequadas para proteger as informações relacionadas com as transações.

Estas medidas incluem:

  • Não conservação dos dados completos do cartão bancário, incluindo o número do cartão e o código CVV

  • Transmissão dos dados de pagamento através de uma ligação encriptada

  • Processamento dos pagamentos por prestadores de serviços de pagamento terceiros

  • Monitorização básica de comportamentos de pagamento invulgares

A Superiordistributorsco recebe apenas as informações necessárias para o processamento das encomendas e o acompanhamento do estado dos pagamentos. O website não conserva diretamente os dados bancários completos.

7. Utilização de Cookies e Tecnologias Semelhantes

O website poderá utilizar cookies para assegurar o seu funcionamento normal e melhorar a experiência do utilizador.

Os cookies podem ser utilizados, nomeadamente, para:

  • Guardar as informações do carrinho de compras

  • Manter a estabilidade das funcionalidades do website

  • Registar as preferências dos utilizadores

  • Analisar o tráfego do website

  • Otimizar a apresentação dos produtos

Os utilizadores podem gerir os cookies através das definições do navegador ou das ferramentas de gestão de consentimento disponibilizadas no website. A desativação de determinados cookies necessários poderá afetar algumas funcionalidades, nomeadamente o carrinho de compras ou o processo de pagamento.

Os cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as regras de consentimento aplicáveis.

8. Âmbito da Partilha de Dados Pessoais

Não vendemos os dados pessoais dos utilizadores.

No âmbito da prestação dos nossos serviços, determinadas informações poderão ser transmitidas exclusivamente aos parceiros necessários:

8.1 Prestadores de Serviços Logísticos

Utilizados para:

  • Transporte dos produtos

  • Organização das entregas

  • Acompanhamento das expedições

8.2 Prestadores de Serviços de Pagamento

Utilizados para:

  • Verificação dos pagamentos

  • Gestão do estado das transações

8.3 Fornecedores de Serviços Técnicos

Utilizados para:

  • Manutenção do website

  • Gestão da segurança do sistema

Todas as transmissões de informações são limitadas aos dados necessários para a prestação dos serviços correspondentes.

9. Transferência Internacional de Dados

Uma vez que a SUPERIOR DISTRIBUTORS CO está registada nos Estados Unidos, determinados dados dos utilizadores poderão ser armazenados ou tratados nos Estados Unidos.

No âmbito do tratamento transfronteiriço de dados, adotamos medidas adequadas para proteger as informações pessoais, nomeadamente:

  • Transmissão segura e encriptada dos dados

  • Gestão das autorizações de acesso

  • Limitação do âmbito de acesso aos dados

  • Tratamento apenas das informações necessárias às atividades correspondentes

As transferências de dados pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu serão realizadas de acordo com os mecanismos e requisitos previstos no RGPD, quando aplicáveis.

10. Prazo de Conservação dos Dados Pessoais

Determinamos o prazo de conservação dos dados em função da finalidade da sua utilização e das obrigações legais aplicáveis.

Por exemplo:

  • Informações das encomendas: conservadas de acordo com os requisitos de gestão das transações e as obrigações legais

  • Dados do serviço de apoio ao cliente: conservados durante o período necessário ao tratamento dos pedidos de assistência pós-venda

  • Dados técnicos de navegação: conservados de acordo com as necessidades relacionadas com o funcionamento do website

Quando os dados deixam de ser necessários para fins comerciais ou legais, são eliminados ou anonimizados de acordo com as regras aplicáveis.

11. Direitos dos Utilizadores ao Abrigo do RGPD

Em conformidade com o RGPD, os consumidores em Portugal dispõem dos seguintes direitos:

  • Direito de acesso aos dados pessoais

  • Direito à retificação de informações incorretas

  • Direito ao apagamento dos dados pessoais, quando legalmente aplicável

  • Direito à limitação do tratamento dos dados

  • Direito de oposição a determinados tratamentos

  • Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável

Os utilizadores podem enviar os seus pedidos para o seguinte endereço:

E-mail: info@superiordistributorsco.com

Os utilizadores também podem apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

12. Como Apresentar um Pedido Relativo aos Dados

Para solicitar o acesso, a correção ou o apagamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos seguintes meios:

E-mail: info@superiordistributorsco.com

Telefone: +1 (305) 891-4103

Ao apresentar o pedido, recomenda-se que forneça:

  • Nome

  • Endereço de e-mail para contacto

  • Informações relativas à encomenda, se aplicável

  • Descrição do pedido

Procederemos à verificação da identidade do utilizador e trataremos o pedido num prazo razoável, em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.

13. Proteção dos Dados de Menores

Este website disponibiliza principalmente serviços de venda de mobiliário e artigos para o lar destinados a consumidores com capacidade legal para realizar compras.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos. Se verificarmos que foram fornecidas informações pessoais de um menor sem a autorização necessária do respetivo representante legal, tomaremos as medidas adequadas em conformidade com a legislação aplicável.

14. Medidas de Segurança dos Dados

Para proteger os dados pessoais dos utilizadores, implementamos as seguintes medidas:

  • Utilização de ligações seguras para proteger a transmissão de dados

  • Limitação do acesso dos colaboradores aos dados dos utilizadores

  • Gestão adequada das informações relativas às encomendas

  • Prevenção de acessos não autorizados aos dados

Estas medidas destinam-se a reduzir os riscos de perda, divulgação ou utilização não autorizada das informações pessoais.

15. Atualização da Política de Privacidade e Informações de Contacto

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada em função de alterações comerciais, técnicas ou de requisitos legais.

A versão mais recente será publicada no website e entrará em vigor a partir da data da sua publicação. Recomenda-se aos consumidores em Portugal que consultem regularmente esta página para conhecerem as informações mais recentes relativas ao tratamento dos seus dados pessoais.

Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais, contacte-nos através dos seguintes meios:

Nome da empresa: SUPERIOR DISTRIBUTORS CO

Morada: 21659 EDGEWATER DRIVE, PORT CHARLOTTE, FL 33952, Estados Unidos

E-mail: info@superiordistributorsco.com

Telefone: +1 (305) 891-4103

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos)

Prazo de resposta por e-mail: Até 24 horas