Informações de contacto

 

1. Informações gerais sobre a empresa e a entidade responsável pela operação

A SUPERIOR DISTRIBUTORS CO é uma empresa de comércio eletrónico especializada na venda de mobiliário, artigos para a casa e acessórios relacionados, registada e estabelecida nos Estados Unidos. A sua sede está localizada em Port Charlotte, no estado da Florida.

Informações da empresa:

Nome da loja: Superiordistributorsco

Este site pertence à: SUPERIOR DISTRIBUTORS CO

Nome da empresa: SUPERIOR DISTRIBUTORS CO

Morada: 21659 EDGEWATER DRIVE, PORT CHARLOTTE, FL 33952, Estados Unidos

Número de identificação fiscal (EIN): 88-2499778

Este site disponibiliza aos consumidores em Portugal um serviço de venda online transfronteiriça de mobiliário, artigos para a casa e acessórios relacionados.

As informações de contacto fornecidas são utilizadas para o processamento de encomendas, acompanhamento logístico e prestação de assistência ao cliente.

2. Canais de contacto para os consumidores em Portugal

Os consumidores em Portugal podem contactar-nos através dos seguintes canais oficiais:

E-mail do serviço de apoio ao cliente: info@superiordistributorsco.com

Telefone: +1 (305) 891-4103

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Prazo de resposta por e-mail: Até 24 horas.

Ao contactar-nos, recomendamos que indique o número da encomenda, o nome do produto ou uma descrição detalhada do assunto, de modo a facilitar a identificação e o tratamento do pedido.

3. Âmbito dos serviços de apoio ao cliente

Os consumidores podem utilizar os canais de contacto acima indicados para obter informações sobre os seguintes assuntos:

  • Acompanhamento de encomendas: Expedição, etapas do transporte e prazo estimado de entrega.

  • Informações sobre os produtos: Dimensões, materiais, cores, peso e outras características.

  • Problemas de entrega: Alteração da morada, atrasos ou ocorrências relacionadas com o transporte.

  • Serviço pós-venda: Produtos danificados, artigos em falta e pedidos de devolução ou troca.

Todos os pedidos são tratados com base nos registos do sistema de encomendas, de modo a assegurar a exatidão e a consistência das informações fornecidas.

4. Logística e acompanhamento das encomendas

Utilizamos um modelo de logística transfronteiriça, através do qual os produtos são expedidos a partir do nosso armazém nos Estados Unidos para Portugal.

Após a confirmação do pagamento, cada encomenda passa por um processo que inclui a preparação, a embalagem, a expedição internacional e, posteriormente, a entrega final em Portugal.

Cada encomenda dispõe de um número de seguimento, que permite ao consumidor consultar o estado do envio através do sistema de acompanhamento da transportadora, incluindo as diferentes etapas do transporte e a data estimada de entrega.

5. Proteção de dados e utilização das informações

As informações pessoais fornecidas pelos consumidores são utilizadas para o processamento das encomendas, a organização das entregas e a prestação de apoio ao cliente. Não são utilizadas para finalidades comerciais não relacionadas com estas operações nem são vendidas a terceiros.

O site utiliza tecnologias de encriptação durante o processamento dos pagamentos e a transmissão de dados, com o objetivo de proteger as informações pessoais e os dados de pagamento dos consumidores.

O acesso aos dados é limitado às operações necessárias para o processamento das encomendas e a prestação dos serviços associados, em conformidade com os requisitos legais de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).