1. Âmbito de aplicação e informações da empresa
A presente Política de Pagamento aplica-se a todas as encomendas efetuadas através do site Superiordistributorsco, destinadas a consumidores em Portugal, relativas à venda de mobiliário, artigos para o lar e respetivos acessórios. Esta política abrange os métodos de pagamento, a confirmação dos pagamentos e os procedimentos associados.
Informações da empresa:
Nome da loja: Superiordistributorsco
Nome da empresa: SUPERIOR DISTRIBUTORS CO
Morada: 21659 EDGEWATER DRIVE, PORT CHARLOTTE, FL 33952, Estados Unidos
EIN: 88-2499778
Telefone: +1 (305) 891-4103
E-mail: info@superiordistributorsco.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
Prazo de resposta: Respondemos aos contactos enviados por e-mail no prazo de 24 horas.
2. Métodos de pagamento e moeda de transação
Para corresponder aos hábitos de pagamento dos consumidores em Portugal, disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:
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Pagamento com cartão bancário: Visa e MasterCard.
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Moeda de pagamento: Euro (EUR).
Após a confirmação da encomenda, a página de pagamento apresenta o valor total e a discriminação dos respetivos custos. O cliente deve verificar os dados da encomenda antes de concluir o pagamento.
Todos os pagamentos são efetuados em euros (EUR), evitando incertezas relacionadas com as flutuações das taxas de câmbio.
3. Composição do valor da encomenda
O valor total da encomenda inclui os seguintes elementos:
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Preço dos produtos: corresponde ao preço apresentado na respetiva página do produto.
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Custos de envio: calculados de acordo com o valor da encomenda e apresentados durante o processo de pagamento.
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Impostos: todas as encomendas incluem o IVA aplicável em Portugal, à taxa de 23%, quando aplicável.
Os preços apresentados no site incluem o IVA aplicável. O valor dos produtos, os custos de envio, os impostos e o montante total são apresentados antes da conclusão do pagamento.
Todos os encargos são discriminados antes da confirmação da encomenda, permitindo ao cliente conhecer o valor final a pagar.
4. Segurança dos pagamentos e tratamento de dados
Durante o processo de pagamento, são aplicadas medidas de segurança padrão para proteger as informações dos utilizadores:
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Não armazenamos os dados completos dos cartões bancários, incluindo o número completo do cartão e o código CVV.
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Transmissão de dados através de canais encriptados.
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Monitorização básica de transações suspeitas.
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Processamento dos pagamentos por prestadores de serviços de pagamento terceiros.
Estas medidas destinam-se a reduzir os riscos de exposição de dados e a garantir a estabilidade e a rastreabilidade das transações.
5. Gestão de problemas de pagamento e responsabilidades
Em caso de problemas durante o pagamento, os clientes podem consultar as seguintes soluções:
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Pagamento recusado: verificar os dados do cartão, o saldo disponível e se os pagamentos online estão ativados.
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Erro na página: atualizar a página ou tentar utilizar outro navegador.
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Valor incorreto: interromper o pagamento e contactar o serviço de apoio ao cliente para verificação.
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Cobrança duplicada: fornecer o número da encomenda e o comprovativo de pagamento para análise e assistência.
Distribuição de responsabilidades:
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Os problemas relacionados com o sistema ou com a plataforma são tratados pelo serviço de apoio ao cliente.
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Os erros cometidos pelo utilizador são analisados caso a caso, sendo prestada assistência adequada.
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Os problemas bancários ou relacionados com os prestadores de serviços de pagamento são da responsabilidade das instituições financeiras ou dos prestadores envolvidos.
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O vendedor é responsável apenas pelos aspetos que se encontram sob o seu controlo direto.
6. Atendimento ao cliente e atualização da política
Para obter assistência relacionada com pagamentos, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Nome da empresa: SUPERIOR DISTRIBUTORS CO
Morada: 21659 EDGEWATER DRIVE, PORT CHARLOTTE, FL 33952, Estados Unidos
Telefone: +1 (305) 891-4103
E-mail: info@superiordistributorsco.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
Prazo de resposta: Até 24 horas após o envio do e-mail.
Recomendamos que indique o número da encomenda e uma descrição do problema no seu contacto, para facilitar a análise e o acompanhamento do pedido.
A presente Política de Pagamento poderá ser atualizada em função de alterações operacionais ou de requisitos legais aplicáveis em Portugal. A versão mais recente será publicada no site e entrará em vigor após a sua publicação.
Recomendamos que os utilizadores consultem esta página regularmente para se manterem informados sobre eventuais atualizações.